BookingCare

1. Trong một số trường hợp bệnh nhân vẫn phải chờ lâu

Do đặc thù của khám chữa bệnh, người bệnh chưa được khám đúng giờ hẹn đã đặt lịch khám. Một số trường hợp có thể hẹn đúng giờ nhưng nhìn chung là thường có sai số so với giờ đã hẹn. Nhất là đối với một số bác sĩ quá đông bệnh nhân.

Tuy nhiên, BookingCare đã cố gắng phối hợp với bác sĩ, cơ sở y tế để giảm thiểu thời gian chờ đợi nên thời gian chờ sẽ ít hơn so với không đặt lịch trước.

2. Mạng lưới bác sĩ/cơ sở y tế tại Hà Nội và TP.HCM

BookingCare sẵn sàng cung cấp dịch vụ không giới hạn trong lãnh thổ Việt Nam. Tuy nhiên, hiện tại các bác sĩ và mạng lưới cơ sở y tế tập trung tại Hà Nội và TP.HCM.

Vì vậy bệnh nhân ở xa Hà Nội hoặc TP.HCM gặp khó khăn trong việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khoẻ chất lượng cao. Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để hỗ trợ các bệnh nhân, nhất là các bệnh nhân ở tỉnh xa Hà Nội, TP.HCM sắp xếp được kế hoạch đi khám phù hợp, hiệu quả nhất.

Đội ngũ BookingCare đang nỗ lực để mở rộng địa bàn phục vụ trên toàn quốc. Qua đó giúp người bệnh dễ dàng hơn trong việc lựa chọn bác sĩ và đi khám.

3. Mạng lưới bác sĩ chưa nhiều

BookingCare mong muốn giới thiệu đến người bệnh mạng lưới các bác sĩ chuyên khoa giỏi, với thông tin được xác thực rõ ràng và cập nhật. Vì vậy số lượng bác sĩ trên hệ thống chưa nhiều, với khoảng trên 600 bác sĩ chuyên khoa đã/đang công tác tại các bệnh viện lớn đầu ngành tại Hà Nội và TP.HCM.

Tuy nhiên, hệ thống đã cập nhật trên 30 chuyên khoa quan trọng giúp nhiều nhóm đối tượng bệnh nhân khác nhau có thể dễ dàng lựa chọn bác sĩ phù hợp. Hàng chục nghìn bệnh nhân đã được phục vụ trong hơn 3 năm qua.

Ngoài ra trong quá trình hoạt động, BookingCare gặp một số khó khăn và tồn tại khác như là:

Thông tin về bác sĩ, phòng khám, bệnh viện trên BookingCare được xác thực chính xác, nhưng các trang mạng khác đã sao chép làm sai lệch nội dung và thiếu cập nhật. Từ đó gây khó khăn cho người bệnh trong việc tiếp cận và lựa chọn những thông tin chính xác.

Các nội dung hướng dẫn người bệnh trên trang Cẩm nang của BookingCare cũng bị sao chép làm sai lệch nội dung có thể gây ra sự khó hiểu và nhầm lẫn cho người bệnh. Dù rằng chúng tôi đã cố gắng trong việc xây dựng, tổ chức, sắp xếp nội dung khoa học và có nguyên tắc.

Bên cạnh đó, việc hỗ trợ bệnh nhân đặt lịch khám tại các cơ sở y tế công lập vẫn còn nhiều khó khăn. Chúng tôi đang nỗ lực để từng bước giúp người bệnh có nhiều sự lựa chọn dịch vụ chăm sóc sức khoẻ với chất lượng tốt hơn.