Quyền riêng tư cho Tính năng Trợ lý AI trên BookingCare

Chính sách về quyền riêng tư của tính năng Trợ lý AI của BookingCare

Lần cập nhật gần đây nhất: Ngày 9 tháng 5 năm 2024

Giới thiệu

Trợ lý AI của BookingCare là tính năng được tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn như ChatGPT, Gemini, Claude, Mistral. Phạm vi nội dung BookingCare cung cấp bao gồm các thông tin:

• Tìm thông tin / giá / lịch khám của bác sĩ chuyên khoa / bác sĩ từ xa / bác sĩ tâm lý / gói khám / gói xét nghiệm / gói phẫu thuật theo chuyên khoa
• Tìm thông tin / giá / lịch khám của bác sĩ chuyên khoa / bác sĩ từ xa / bác sĩ tâm lý / gói khám / gói xét nghiệm / gói phẫu thuật
• Tìm thông tin / giá / lịch khám của bệnh viện / phòng khám
• Tìm thông tin / kiến thức y học và cung cấp lời khuyên từ triệu chứng bệnh
• Tìm thông tin đánh giá / so sánh các bệnh viện / phòng khám
• Huỷ lịch hẹn / khám đã đặt
• Hỗ trợ thông tin liên quan đặt khám, lịch hẹn, thanh toán, lỗi, khiếu nại

Bạn cần biết

• Trợ lý AI của BookingCare là 1 sản phẩm thử nghiệm và đôi lúc có thể cung cấp thông tin chưa chính xác hoặc chưa đáp ứng được với kỳ vọng của bạn và không thể hiện quan điểm của BookingCare. 
• Trợ lý AI cung cấp thông tin y tế, sức khỏe nhằm hỗ trợ người dùng tìm hiểu thêm về các vấn đề sức khỏe. Tuy nhiên, thông tin này chỉ mang tính tham khảo, không được tự ý áp dụng mà cần có sự tư vấn của bác sĩ chuyên khoa. BookingCare không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào phát sinh do việc sử dụng thông tin này.

Nguồn thông tin

Thông tin cung cấp bởi Trợ lý AI BookingCare được tổng hợp từ hệ thống dữ liệu y tế của BookingCare: Bao gồm thông tin về bệnh viện, phòng khám, bác sĩ, chuyên khoa, dịch vụ y tế, bài viết cẩm nang…

Thông báo này mô tả cách BookingCare thu thập, xử lý dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng tính năng Trợ lý AI.

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng tính năng trợ lý AI, chúng tôi thu thập thông tin sau:

• Thông tin về yêu cầu của bạn: Chúng tôi thu thập thông tin về yêu cầu của bạn, bao gồm nội dung yêu cầu, thời gian và địa điểm yêu cầu, và các thông tin khác liên quan đến yêu cầu của bạn.
• Thông tin về cách bạn sử dụng tính năng trợ lý AI: Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn sử dụng tính năng trợ lý AI, bao gồm các câu hỏi bạn hỏi, các lệnh bạn đưa ra và các tương tác khác của bạn với tính năng trợ lý AI.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Cung cấp cho bạn tính năng Trợ lý AI: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cung cấp cho bạn tính năng trợ lý AI, bao gồm hiểu yêu cầu của bạn, trả lời câu hỏi của bạn và hoàn thành các nhiệm vụ cho bạn.
• Cải thiện tính năng trợ lý AI: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để cải thiện tính năng trợ lý AI, bao gồm phát triển các tính năng mới, tăng cường độ chính xác của tính năng trợ lý AI và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Nghiên cứu và phát triển: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để nghiên cứu và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới.

Để giúp nâng cao chất lượng, cải thiện các sản phẩm, nhân viên đánh giá sẽ đọc, ghi chú và xử lý các cuộc hội thoại của bạn. Trong trường hợp các bạn cần hỗ trợ thông tin, đặt dịch vụ nhưng Trợ lý AI chưa hỗ trợ được, nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi các cuộc hội thoại của bạn. 

Cách chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba nào trừ khi:

• Bạn đồng ý cho chúng tôi chia sẻ: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba khi bạn đồng ý cho chúng tôi làm như vậy.
• Chúng tôi yêu cầu phải tuân theo luật pháp: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin của bạn khi chúng tôi yêu cầu phải làm như vậy để tuân thủ luật pháp hoặc để thực thi các quyền của chúng tôi.

Bảo mật thông tin của bạn

BookingCare sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và hành chính phù hợp để bảo mật thông tin cá nhân của bạn.

Lựa chọn của bạn

Bạn có thể kiểm soát cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn bằng cách:

• Không nhập các thông tin bạn không muốn nhân viên hỗ trợ, nhân viên đánh giá xem hoặc không muốn BookingCare sử dụng để cải tiến sản phẩm của chúng tôi.
• Xóa cuộc hội thoại: Theo mặc định, hệ thống sẽ lưu trữ thông tin của bạn. Nếu bạn không muốn các thông tin cuộc hội thoại với Trợ lý AI được lưu trữ trên hệ thống, bạn có thể chọn “Xóa” hoặc “Xóa tất cả” các cuộc hội thoại của mình ở mục “Lịch sử”. Khi bạn xóa bằng cách trên, dữ liệu cuộc hội thoại của bạn sẽ được xóa hoàn toàn, kể cả trên hệ thống lưu trữ của BookingCare.

Thay đổi đối với Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng Chính sách sửa đổi trên ứng dụng BookingCare.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

• Email: support@bookingcare.vn (7h - 18h)
• Hotline: 024-7301-2468 (7h - 18h)

Cảm ơn bạn đã sử dụng BookingCare!